El Servicio de Admisión y Documentación Clínica del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias (HUC) ha implementado una nueva área de atención telefónica que ha atendido más de 6.600 llamadas en sus primeros seis meses de funcionamiento. Este servicio, que comenzó en febrero, busca ofrecer una atención más cercana, directa e individualizada a pacientes y familiares.
El nuevo canal permite gestionar consultas sobre procedimientos asistenciales, listas de espera quirúrgica, ingresos hospitalarios y documentación clínica, entre otros temas. La iniciativa tiene como objetivo facilitar la comunicación entre los usuarios y el centro hospitalario, evitando traslados innecesarios y proporcionando apoyo en procesos a veces complejos.
El equipo detrás de este servicio está compuesto por profesionales altamente cualificados, comprometidos con ofrecer una atención de calidad y empatía. La atención telefónica está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 14:30 horas, a través de los números 922 677 173, 922 677 174 y 922 677 176.
Con esta medida, el HUC continúa mejorando sus canales de comunicación y atención a la ciudadanía, favoreciendo una relación más próxima con pacientes y familiares.
