El Servicio Navarro de Empleo (SNE-NL) ha anunciado una mejora en la atención presencial en sus agencias de empleo, mediante una licitación que asciende a 760.222,18 euros. Este servicio abarcará las agencias de Iturrondo (Burlada), Tudela, Tafalla y el segundo ensanche de Pamplona.
La nueva licitación permitirá que centros especiales de empleo de iniciativa social y empresas de inserción presenten ofertas para gestionar la recepción y control de accesos. El objetivo principal es agilizar los trámites y reducir los tiempos de espera para los usuarios.
Una de las novedades es la ampliación del horario de atención en la agencia de Tafalla, que ahora ofrecerá servicio de 08:30 a 14:00 horas. Esta decisión se basa en un análisis de los resultados obtenidos entre agosto de 2024 y diciembre de 2025, cuando el centro GUREAK realizó más de 187.000 atenciones, con una media de 11.000 al mes.
El 40,3% de las atenciones se llevaron a cabo en Tudela, seguido del segundo ensanche de Pamplona (34%), Iturrondo (15,4%) y Tafalla (10,4%). La mayoría de las consultas, un 84,1%, correspondieron a tareas de recepción y control, mientras que el 11,7% fueron para apoyo en trámites sencillos.
El personal de GUREAK recibió una alta valoración, con una nota media de 9,7 sobre 10 por parte del personal interno y un 9,4 por parte de los ciudadanos, destacando su atención y amabilidad.
