Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo ha lanzado una nueva campaña para fomentar la adhesión de empresas y establecimientos comerciales al Sistema Vasco de Arbitraje de Consumo. Esta iniciativa, que comienza hoy, tiene como objetivo principal ampliar la red de empresas comprometidas con la resolución rápida y extrajudicial de conflictos, promoviendo así la confianza entre el tejido empresarial y los consumidores.
La directora de Kontsumobide, Ana María Sánchez Herráez, ha destacado que el arbitraje proporciona confianza a la clientela y refuerza el compromiso de las empresas con la calidad. Cada año, la campaña se centra en sectores específicos, y en esta edición se incluyen academias, agencias de viaje, comercios de electrodomésticos, empresas de construcción, servicios de limpieza, establecimientos hoteleros, inmobiliarias, peluquerías y tiendas de decoración, entre otros.
Además, se prestará especial atención a aquellas empresas que operan a través de canales online. Sánchez Herráez ha subrayado que el arbitraje es un sistema rápido, gratuito e imparcial para resolver conflictos de consumo, beneficiando tanto a consumidores como a empresas. “Recomiendo encarecidamente a las empresas que se adhieran al arbitraje y a las personas consumidoras que busquen el distintivo que identifica a los establecimientos adheridos”, ha afirmado.
La campaña se llevará a cabo de forma presencial en las tres capitales vascas y en las localidades más pobladas de los tres territorios históricos. Actualmente, más de 17.000 empresas forman parte de esta red en Euskadi.
¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?
El Sistema Arbitral de Consumo es un mecanismo público de resolución de conflictos de carácter voluntario, alternativo a la vía judicial. Su voluntariedad se limita a la fase previa de adhesión, ya que, una vez aceptado el arbitraje por parte de la empresa, las resoluciones emitidas son vinculantes y de obligado cumplimiento para ambas partes.
