La Red Canaria de Centros de Innovación y Desarrollo Empresarial (Red CIDE) está facilitando la digitalización de las empresas turísticas en Canarias, destacando el caso de Apartamentos Costa Volcán en Lanzarote. Esta iniciativa, respaldada por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI), busca mejorar los procesos y servicios del sector turístico.
Apartamentos Costa Volcán, que forma parte de Lanzarote Holiday, ha implementado nuevas herramientas que optimizan la experiencia del cliente y la gestión del establecimiento. Gracias al acompañamiento especializado de la Red CIDE, la empresa ha podido identificar oportunidades para avanzar en su transformación digital.
Entre las innovaciones introducidas se encuentran automatizaciones en las comunicaciones, sistemas de gestión de datos y herramientas para optimizar precios y fidelizar clientes. La reciente incorporación de la Guest App de Lanzarote Holiday permite a los usuarios acceder a información y servicios durante su estancia, mejorando así su experiencia.
Jana Kaltenborn, jefa de Recepción de Apartamentos Costa Volcán, ha señalado que el asesoramiento recibido les ha permitido “ordenar prioridades, identificar nuevas oportunidades y seguir avanzando en la integración de herramientas y procesos”.
La Red CIDE, cofinanciada por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional, ofrece apoyo a las empresas canarias para impulsar su innovación y competitividad, ayudándolas a definir estrategias y poner en marcha iniciativas que mejoren su desempeño en el mercado.
