El Hospital General de Tomelloso será la sede de las IV Jornadas Regionales SIAP del SESCAM, que se celebrarán los días 15 y 16 de octubre bajo el lema “De la voz a la acción”. Este encuentro tiene como objetivo abordar los principales retos en humanización, calidad asistencial, participación ciudadana, coordinación sociosanitaria e innovación en la atención sanitaria.
Organizadas por el SESCAM y la Dirección General de Cuidados y Calidad, con la colaboración de la Gerencia de Atención Integrada de Tomelloso, las jornadas cuentan con el respaldo de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS).
Los Servicios de Información y Atención al Paciente desempeñan un papel fundamental al mantener una relación directa con pacientes y familiares, facilitando información, atención a consultas y gestión de reclamaciones. Esto les permite identificar necesidades y oportunidades de mejora en la experiencia del sistema sanitario.
Desarrollo de las Jornadas
La primera jornada comenzará con la conferencia inaugural ‘La voz del paciente en el corazón de la atención sanitaria’, a cargo de Gema Canales Galán, de la Fundación Gema Canales, y moderada por Aurora Sánchez González, jefa de Servicio SIAP de la Dirección General de Cuidados y Calidad.
Posteriormente, la Mesa 1 se centrará en la participación ciudadana y el enfoque sociosanitario, donde pacientes de la Gerencia de Atención Integrada de Tomelloso compartirán sus experiencias junto a representantes del tejido asociativo. Esta mesa será moderada por Encarnación Añó Consuegra, Coordinadora Regional de Participación Social en Salud del SESCAM.
La Mesa 2 abordará la humanización de la asistencia sanitaria y la calidad asistencial, incluyendo análisis de casos de éxito y el proyecto SINAP. Durante la tarde, se llevarán a cabo dos talleres simultáneos: uno sobre creatividad, comunicación y liderazgo, impartido por Pilar Fluriache García-Caro, y otro sobre innovación y cuidado profesional, dirigido por Shaila Ruiz de Lara.
La segunda jornada comenzará con la presentación de comunicaciones y pósteres en tres espacios simultáneos, permitiendo difundir proyectos y buenas prácticas. La Mesa 3 se dedicará a la innovación en la atención a personas, con la participación de Rodrigo Gutiérrez Fernández, presidente de SEAUS, quien analizará los retos de la inteligencia artificial en los servicios de atención al usuario. Además, se presentará un proyecto sobre protocolos en materia de violencia de género en el SESCAM, a cargo de Patricia Cordero Alameda.
Las jornadas concluirán con la entrega de premios, la presentación de conclusiones y la Clausura Institucional.
