La Unidad de Calidad del Hospital Valdecilla ha sido galardonada en el Congreso Nacional de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), celebrado en Gijón, con el premio a la Mejor Comunicación del Congreso y el galardón a la Mejor Comunicación en el área de Gestión de la Calidad.
El trabajo premiado, titulado ‘Construyendo valor con Lean Healthcare: ocho años de transformación asistencial en un hospital terciario’, fue seleccionado entre más de 800 propuestas de toda España. Este proyecto, liderado por Mª Concepción Fariñas y su equipo, se centra en rediseñar el recorrido del paciente, superando la visión tradicional por servicios.
Durante los últimos ocho años, Valdecilla ha implementado la metodología Lean en 10 áreas clave, logrando eliminar esperas y tareas innecesarias. Gracias a esta transformación, se han mejorado protocolos vitales, como los códigos de atención al trauma grave y el código ictus, así como los procesos en el bloque quirúrgico y la maternidad.
Los resultados son significativos: la estancia mediana del Código Trauma se ha reducido de 5 a 3 días y la mortalidad ha disminuido del 5,8% al 3,6%. Además, la satisfacción de los pacientes ha alcanzado un destacado NPS (Net Promoter Score) de 76, elevándose a 90 en áreas críticas, y cuatro servicios del hospital ya cuentan con la certificación internacional de calidad ISO 9001.
El éxito de este proyecto radica en el cambio de cultura organizativa logrado gracias a la participación de 338 profesionales organizados en 12 grupos de mejora, junto a más de 600 trabajadores y 24 pacientes que han contribuido con su visión en talleres de trabajo. Mª Concepción Fariñas subrayó que “el premio es de los profesionales de Valdecilla”, destacando el compromiso colectivo durante estos ocho años.
Por otro lado, Santander será la sede de la XLIII edición del Congreso Nacional de la Sociedad Española de Calidad Asistencial en 2027, un logro que refleja el trabajo conjunto de los profesionales del Servicio Cántabro de Salud y la Sociedad Cántabra de Calidad Asistencial (CanQa), posicionando a la ciudad como un referente en calidad y seguridad del paciente.
