El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado la nueva Carta de Servicios de Madrid Emprende, un documento que refuerza el compromiso municipal con la calidad y la mejora continua en la atención a los emprendedores. Esta iniciativa busca acompañar a personas emprendedoras, startups y pymes en las distintas etapas de sus proyectos empresariales.
Desde hace 20 años, Madrid Emprende ofrece servicios de asesoramiento, formación y apoyo especializado de manera gratuita. La nueva carta permitirá a la ciudadanía conocer de forma clara los servicios municipales disponibles y los compromisos de calidad que asume la Dirección General de Emprendimiento.
La carta incluye ocho servicios que abarcan desde la elaboración del plan de empresa hasta la internacionalización, así como el acceso a capital privado a través de foros de inversión y una Red de Mentores. Entre los compromisos de calidad, se establece un plazo de 15 días naturales para ofrecer citas de asesoramiento y 15 días hábiles para resolver solicitudes de acceso a despachos y espacios de coworking.
Además, Madrid Emprende celebrará dos foros de inversión al año y mantendrá un programa anual de aceleración en sus viveros. Los servicios se ofrecerán tanto de forma virtual como presencial, en la Ventanilla Única de Emprendimiento (VUE) y en varios viveros de la ciudad.
La nueva carta también incorpora mecanismos de seguimiento y evaluación, incluyendo un sistema de medición de la satisfacción de la ciudadanía, para verificar el cumplimiento de los compromisos y favorecer la mejora continua de los servicios prestados.
