La Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias ha dado un paso importante al aprobar el Instrumento de Planificación y Gestión de la Productividad del personal de los Centros de Valoración de la Discapacidad. Esta herramienta busca mejorar la capacidad de respuesta del servicio, agilizar la resolución de expedientes y reducir las listas de espera.
La iniciativa, impulsada por la Dirección General de Discapacidad, establece un sistema de incentivos económicos que está vinculado al cumplimiento de objetivos relacionados con la actividad, la calidad técnica y la eficiencia en la tramitación de los expedientes. Su finalidad es reconocer y compensar el esfuerzo adicional de los profesionales que participan en los procedimientos de reconocimiento y calificación del grado de discapacidad, mejorando así la atención a las personas usuarias.
El sistema incluye la participación de personal médico, sanitario, psicológico y de trabajo social, así como del personal auxiliar y administrativo que gestiona los expedientes. Entre los criterios establecidos, se contempla un estándar orientativo de ocho valoraciones diarias para el personal técnico valorador, que podrá realizar hasta seis valoraciones adicionales al día dentro del sistema de productividad. Durante los periodos de verano y Navidad, estos estándares se adaptarán a las circunstancias específicas de la jornada y la disponibilidad de personal.
La productividad del personal administrativo se medirá mediante bloques de tareas, cuya definición y cuantificación se establecerán en el correspondiente Plan Anual de Productividad. Este sistema no solo se centra en el volumen de actividad, sino que también incorpora criterios de calidad técnica, cumplimiento de plazos de tramitación, correcta utilización de herramientas corporativas y adecuada atención a las personas usuarias.
Las valoraciones deberán ser registradas y finalizadas en las aplicaciones correspondientes, garantizando la trazabilidad de los expedientes y la calidad de los informes emitidos. La actividad adicional será voluntaria y podrá llevarse a cabo dentro o fuera de la jornada ordinaria, respetando las garantías en materia de jornada laboral, descansos, desconexión digital y prevención de riesgos laborales.
El instrumento también contempla mecanismos de seguimiento y evaluación, así como ajustes para jornadas parciales y ausencias justificadas. La aprobación de este sistema representa un avance en la estrategia de la Consejería para reforzar la capacidad operativa de los Centros de Valoración de la Discapacidad y responder al volumen de expedientes pendientes, vinculando el reconocimiento del desempeño profesional con la mejora de la eficacia y la calidad del servicio público. Las cuantías económicas y las condiciones específicas de aplicación del complemento se determinarán en el Plan Anual de Productividad, en el marco de la negociación colectiva y de acuerdo con la disponibilidad presupuestaria.
